一个人的“自我”就像一座冰山，我们能看到只是表面很少的一部分，而绝大部分内在世界却藏在更深层次，不为人所见。

    那些能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在”。
    在与人沟通的过程中，不妨时时潜入你的“内在冰山”，去揭开冰山的秘密，了解我们生命中的更深层的渴望、期待、观点和感受，了解真正的自我。
    1.发现自己的应对模式
    只要我们仔细观察自己的行为方式，便很容易发现我们使用的不一致的应对姿态（沟通模式）。要么讨好，要么指责，或者是超理智，或者打岔，几种行为姿态混淆在一起也很常见。这些不一致的应对姿态，往往随着大量的负性心理感受。
    所以重要的是体会应对姿态背后的消极情绪，只有我们觉察并接纳内心的感受的时候，才有可能进行一致型的沟通。
    2. 体会内心的感受
    往下探查这些应对姿态带来的“感 受”时，我们通常能触动一大堆负性情绪，诸如委屈、受伤、愤怒、恐惧、孤 独之类。  
    此时，不再需要逃离、 回避或忽略这一些感受，允许自己与它们“共处”。虽然，我们仍然可以不喜欢某些感受，但可以学着去接纳它们，找回那些曾被忽略的感受，而不是像以往那样，对这些感受感到失望、隔离、转化——感受的感受。
    3.了解我们的内在观点
    接着往下探察，了解我们的“观点 ”。我们之所以在沟通中陷入困境，肯定是受一些观点的影响。这些观点可能是家庭的信条或自己的一贯看法，把它们都清理出来，重新审视一番，与事件作对照，或许我们会有新的发现和修订
    4.找回被遗忘的期待
    再往内心深处走，那里是“期待” ——对自己的期待、对他人的期待等。也许长久以来，这些期待总是落空，以至于都忘了还期待着一些东西“冰山”的探查帮助我们找回了这些期待——那些失落的文明。
    5.接纳我们内心的渴望
    再往下探查“渴望”层：这里埋藏自由等等。这些是着被爱、被接纳、人人都需要的东西。
    走到这里，我们 常常会发现，这些生命中天经地义的东西，已被自己长久地忽略了。
    6.触探最深层的自我
    “冰山”的最下层是“自我”，是自己的生命力、精神、灵性的体现。
    如果我们能触探到这个最深处的自我，便能够获得改变的能量和动力。